Az Apple az 1. számú amerikai ügyfélszolgálati elégedettségi indexben szerepel

Az Amerikai Ügyfélelégedettségi Index (ACSI) az Apple-t ismét felülkerekedte a Személyi Számítógépek kategóriában, 87-ből 100-ra. A HP ( a Windows operációs rendszert futtató operációs rendszert futtató operációs rendszer ) a második helyen állt 78-as ponttal, míg az összes többi nagyvállalat a 75-77. Nem csoda, hogy az Apple értékesítése továbbra is felemelkedik az égbolton, és egyre többet alakít át.

Az ACSI jelentés megemlítése:

"Az Apple folyamatosan az innováció és a termékek diverzifikációjának élvonalában áll, nemcsak az egyes technológiai elemek újratervezésével, hanem a technológiák új irányvonalakká való átalakításával - a sikeres iPodtól a keresett iPhone és legutóbb az iPadig. Az első félévben az iPad 9 milliárd dollárt termelt az üzleti életben, ami 30% -kal több bevételt jelent, mint a Dell a teljes fogyasztói PC-üzletből. Még akkor is, ha az Apple az új iPad termékeket a táblagéppiac dominanciájává varázsolja, a hagyományos PC-üzlet tovább folytatódik. 2011 második negyedévében az Apple asztali számítógépek és laptopok értékesítése 16% -kal nőtt az előző évhez képest, szemben a Dell fogyasztói termékek 1% -os növekedésével. "

Nyilvánvaló, hogy az Apple növekszik, és továbbra is megkapja a fogyasztókat, hogy megvásárolhassák legújabb szerkentyűit. A kérdés az, hogy mi a helyzet a Windows-alapú PC gyártókkal? Volt-e valamelyikük a lemezre lépett, vagy nemrégiben nagy lépéseket tett az innovációban vagy az általános fogyasztói elégedettségben?

Ismét az ACSI-nek van valami mondanivalója erre:

"A Windows alapú PC-gyártók közül egy évvel ezelőtt nagyon kevés változás történt. Csak a Hewlett-Packard HP és Compaq márkái mutatnak kis nyereséget - a HP márka 1% -ról 78-ra nő, a legjobb a Windows-alapú számítógépek között, míg a Compaq márkája hasonlóan javítja az összes márka közül az egyiket 75% -ra. A HP és a Compaq 2002-es összefonódása óta a két HP-márkanév elégedettsége a legmagasabb szinten van, de ez akkor következik be, amikor a HP piaci részesedése egyre nagyobb kihívást jelent a tabletta-számítógép piacán. A Dell, az Acer és az összes többi márka (mint például a Toshiba, a Lenovo és a Sony) együttese 77-es szinten változatlanul, a két HP márkanév közepén helyezkedik el. "

Az elmúlt néhány évben éreztem magam. Az elmúlt 5 évben nem tudtam elképzelni a DELL, a HP és a Lenovo márkákból származó újításokat. Már majdnem úgy néz ki, mint a Microsoft-t, hogy valami érdekes dolgot csináljanak nekik. Azt hiszem, itt az ideje komoly innovációnak, ugye?

Van egy pillantásom egy Windows-alapú PC-gyártóra, amely épp arról szól, hogy több izgalmas új PC-s sorozatot indít el, tudod kitalálni, ki? Mindenesetre egy közelgő cikken fogok beszélni róluk, ezért maradjon hangosan.